Nous sommes des spécialistes de la vidéo haute résolution depuis plus de 50 ans !

Nous sommes en particulier intégrateurs de solutions audiovisuelles professionnelles « clefs en main » (de la définition du besoin à l’installation et la mise en service), notamment dans le domaine des salles de contrôle, de supervision ou de showroom utilisant des murs d’images, des vidéoprojecteurs ou de l’affichage dynamique.

L’informatique est notre outil de travail quotidien. Nous ne pouvons absolument pas nous permettre d’être bloqués. C’est donc un risque majeur pour notre entreprise. Pour autant, nous ne pouvons tout faire et nous consacrons toute notre énergie à nos clients. C’est là où nous créons le plus de valeur.

Alors, autant laisser notre informatique interne à d’autres, dès lors qu’ils délivrent une qualité de service maximale.

Oui, mais pour la partie interne uniquement !

Nous continuons bien sûr à nous occuper directement de la partie informatique intégrée aux produits que nous vendons !

Pour autant, ces deux « systèmes informatiques » ne sont pas vraiment indépendants l’un de l’autre, il y a de nombreuses interactions et nous ne pouvons pas nous permettre que notre informatique « clients » tombe en panne à cause du système interne.

C’est pourquoi la qualité de service de La Mutuelle Informatique est un « plus » pour nos propres affaires !

Qui n’en a jamais eu ?

Grâce à La Mutuelle Informatique, nous avons sans doute moins d’incidents que d’autres sociétés et la façon de les résoudre est différente.

Alexandre, le technicien qui nous suit, passe régulièrement pour vérifier nos installations avec une « check list » qui permet de vérifier qu’il n’y a pas de faiblesse « visible » dans notre système, de façon à remplacer un composant ou corriger une panne possible avant qu’elle n’arrive ! Et, si la panne arrive quand même, il nous est arrivé d’être alertés par Alexandre ou un de ses collègues par téléphone, avant même que nous ne constations la panne ou le problème !

Pour finir, si la panne arrive quand même, elle est toujours traitée par une équipe compétente et disponible.

Que demander de plus ?

Disponibilité, réactivité, compétence ! Et en plus, Alexandre et ses collègues ont su se faire adopter par tous ici, quel confort pour moi !

En effet, Make-A-Wish ^® France réalise des vœux d'enfants gravement malades de 3 à 17 ans révolus. Réalisé en famille, le voeu apporte espoir, courage et joie dans les moments difficiles.

Chaque voeu est « magique » et reflète la personnalité de l'enfant. Le voeu est recueilli par des bénévoles formés aux valeurs Make-A-Wish ^® France, qui privilégient écoute et respect de la vie privée des familles. Unique, il est conçu sur mesure avec le soutien des partenaires et des donateurs.

Nous sommes 6 collaborateurs et plus d’une centaine de bénévoles en France, aussi notre informatique, elle, n’était pas magique !

Nos moyens étaient trop limités pour faire appel à des professionnels. Alors, nous faisions avec les moyens du bord…

Je vous laisse imaginer le résultat !

Vous semblez ironique, mais c’est un peu comme cela que cela s’est passé !

Nous avions reçu une commerciale de La Mutuelle Informatique qui nous avait expliqué le concept des « Services managés » que nous trouvions séduisant, mais que faire sans argent ?

Nous avons réfléchi avec l’équipe de La Mutuelle Informatique et avons trouvé une solution basée sur un peu d’argent et … de générosité !

Pas du tout, nous bénéficions d’un service identique à celui des autres clients de La Mutuelle Informatique, disponible, réactif, compétent et … souriant !

Notre vie a changé et nous sommes très heureux de cette nouvelle organisation de notre informatique.

Nous ne perdons plus de temps avec des outils qui ne fonctionnent pas, mal ou trop lentement ; le travail en équipe est facilité grâce à des outils collaboratifs; désormais avec notre Sonicwall et les sauvegardes, nous travaillons en toute sécurité !

Nous sommes conscients de bénéficier d’une qualité de service que bien des entreprises peuvent envier !

Oui, c’est le principe, c’est notre service informatique, mais externalisé. Et ils sont vraiment proches de nous, ils connaissent parfaitement les personnes et les environnements pour intervenir en cas de panne pour une assistance informatique, mais aussi pour tout type de conseil ou petite question d’usage. Il y a toujours quelqu’un pour répondre avec pertinence, c’est très appréciable.

Un grand bravo à cette équipe magique !

Fondé en 1880, Brasseurs de France ^® fédère les producteurs de bière avec une double mission :

La défense des intérêts communs de la Brasserie, gérée à un syndicat professionnel (Association des Brasseurs de France) ;

La valorisation collective de la bière et de la profession gérée par un groupement d’intérêt économique, la Société de Promotion de la Bière française (SPBF).

Brasseurs de France ^® a un rôle permanent d’information sur la bière, la brasserie et l’ensemble de la filière à l’attention de tous les publics (publications, éditions, site Internet, Salons) et à ses adhérents dans les domaines professionnels les plus variés (réglementation de la bière, étiquetage, publicité, droit social, économique et fiscal, relations avec l’Administration, législations étrangères…).

L’Association est agréée par l’Administration pour collecter et publier les statistiques professionnelles (fabrication, ventes, commerce extérieur).

Totalement ! D’une manière générale, l’externalisation des services généraux nous permet de rester concentrés sur nos cœurs de métier pour délivrer toute la valeur ajoutée que nos adhérents attendent de nous. Sur les outils, le conseil, la disponibilité... L’informatique est un rouage indispensable pour notre efficacité, mais ce n’est pas notre métier !

Sans avoir une informatique complexe, nous avons une exigence de disponibilité, de sécurité, de réactivité. Le concept de facturation des services managés à l’utilisateur, nous offre une vision très claire de nos budgets informatiques. Contrairement à des prestations de services classiques, nous avons un regard moins « technique » et plus orienté sur l’usage et la productivité des outils.

De plus, la mise à disposition de services cloud sécurisé comme les sauvegardes, la messagerie, les échanges de fichiers nous évite des investissements. Pas de gestion, pas d’amortissement, pas de maintenance !

Au lieu de simplement acheter du matériel, nous payons surtout pour que ça marche. Nous avons fait le choix d’externaliser les problèmes !

Oui, c’est le principe, c’est notre service informatique, mais externalisé. Et ils sont vraiment proches de l’utilisateur, ils connaissent parfaitement les personnes et les environnements pour intervenir en cas de panne pour une assistance informatique, mais aussi pour tout type de conseil ou petite question d’usage. Il y a toujours quelqu’un pour répondre avec pertinence, c’est très appréciable.

La sérénité ! Comme toute entreprise, le bon fonctionnement de nos outils informatiques est indispensable. La surveillance permanente de l’ensemble de nos postes est donc très rassurante et permet au service de se dérouler sans impact pour les utilisateurs. Chacun sait qu’il vaut mieux prévenir que guérir… Je ne sais pas exactement ce qu’ils font « dans l’ombre » pour que tout fonctionne si bien, mais je sais qu'ils "veillent au grain".

À l’échelle de notre entreprise, c’est beaucoup moins contraignant qu’un salarié, et finalement… moins cher !